2022年1月1日19：50时，自来水公司调度中心接到爆管信息，阅湖郡倾城对面供水管道突发爆管，附近街面大面积积水；同时接到圣地阳光里、御景新城、红华苑、景秀华庭等绥山镇、胜利街道用户自来水失压信息。

此处爆管为DN500主供水管道，公司第一时间关闭阀门。

险情就是命令，公司立即启动应急响应，统一部署，20分钟内集结各部门骨干力量30余人，分为舆情信息组，现场抢险组、入户宣传组，投入紧张有序的抢险工作，打响2022年保供服务第一枪。

舆情信息组向影响片区所有用户定向推送短信告知，在全市住宅小区客户群内发布爆管抢险的相关情况；现场抢险组进行定点开挖，制定方案，组织安全施工；入户宣传组对受影响的20余个小区逐一进行入户宣传解释工作。

经过8个多小时的奋战，此处爆管于1月2日凌晨4时40分抢险完毕通水，5时许受影响片区压力全部恢复正常。