温馨服务暖民心

方便群众办理缴费和咨询业务，峨城集团贸易部和计划财务部已经连续三年开展了上门送服务活动。5月13、14日虽然天气炎热，但符北路公房小区门口人声鼎沸，几十位群众把临时公房租金收缴服务点围得水泄不通。现场工作人员有条不絮地为公房承租人现场办理租金缴费业务。

工作人员的贴心服务得到群众一致赞赏。“他们工作很认真、仔细，像我这样腿脚不便的、在家门口就可以办理，实在是解决了我一大难题”正在办理业务的沈大爷说。一旁的王阿姨也赞不绝口：“实在太方便了，原来缴费得往水晶广场跑，来来回回起码1个小时，如果像我今天这样忘带租赁本，那就等于白跑了。”大家对便民上门服务十分满意。

像这样的暖心服务，公司长期都在开展，特别是疫情期间，公司向管辖的保障房小区免费配备体温计、送口罩，张贴安全告知等，确保疫情在管辖区域未出现一例疫情；同时除了完成日常公房巡查、维修等任务外，还设立了公房热线，及时快速处置租户反映的各种问题，做到有问题及时解决，有违规及时纠正；对所属小区物业公司适时组织检查、督导、考核，遇到问题及时指出，限期整改，对整改不及时、不到位采取约谈、扣除一定物业服务费等举措，很大程度提升了小区物业服务质量，给租户创造了一个温馨的生活环境。截止5月份以来，完成公房巡查40余次，维修26次，处理信访纠纷5次。

今后，公司贸易部坚持在集团党委的引导下，坚守初心深入群众，继续开展惠民暖心工作。