接到市民反映后，由峨眉山市政府牵头进行全程督办，峨眉山市自来水公司工作人员迅速到小区核实情况。经查，系最近小区内一条二次供水管道频繁爆管，小区物业为保护该条管道，对二次供水系统采取了降压措施，导致该小区高层住户水压小甚至无水。

（改造前）

（改造后）

为解决群众用水问题，峨眉山市自来水公司主动联系该小区物业，解释说明了二次供水管道存在的相关问题后，该小区根据现行《四川省物业管理条例》第七十一条第五点向峨眉山市住建局申请了专项维修资金。随后，峨眉山市自来水公司与该小区物业签订了维修合同，在一周内完成了维修施工。目前，该小区高层二次供水管道已恢复正常使用。

（工作人员试水压照片）

该小区二次供水管道工程完工后，峨眉山市自来水公司工作人员上门对杨女士进行了回访，确认其家中水压已恢复正常。杨女士对峨眉山市自来水公司的处置速度和工作态度表示高度赞赏。